Reso

Vuoi restituire i prodotti ordinati su abc-design.de? Nessun problema: puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni.

Per gli ordini al di fuori della Germania, sei responsabile della spedizione di ritorno e devi sostenere anche le spese di restituzione.

Quali articoli puoi restituire?

Articoli ordinati nel nostro negozio online (www.abc-design.it)
Gli articoli devono essere completi (con accessori e istruzioni), nella confezione originale e nelle condizioni originali. Ciò significa che devono essere integri, puliti e privi di segni di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.
Se il tuo ordine contiene un regalo o un articolo promozionale, anche questo deve essere restituito.

Come si effettua la richiesta di reso?

Ordine come ospite: puoi richiedere il reso in modo semplice tramite questo link: https://www.abc-design.it/dvsn/return-shipment/. Tieni a portata di mano il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine.
Ordine come cliente registrato: puoi richiedere il reso dal tuo account cliente, nella sezione Ordini. Seleziona lì l’ordine corrispondente e clicca sul pulsante «Reso» per richiedere il reso.

Cosa devi tenere presente?

L’etichetta di spedizione originale deve essere completamente rimossa o resa illeggibile prima di spedire il pacco.
Ti preghiamo di inserire nel pacco il modulo di reso che riceverai al momento della registrazione del reso.
I set ordinati possono essere resi solo completi e nella loro interezza. Purtroppo non è possibile effettuare il reso di singoli componenti.
Per ogni prodotto che hai ricevuto in un pacco separato, devi registrare una richiesta di reso a sé stante. Se hai ricevuto più articoli in pacchi diversi e desideri restituirli, crea una richiesta di reso separata per ogni pacco.
Per il reso, ti preghiamo di utilizzare il materiale di imballaggio originale. Se questo non fosse più disponibile, ti preghiamo di imballare gli articoli in altro modo, con cura e in modo che siano protetti durante il trasporto, per evitare che subiscano danni durante la spedizione di ritorno.

Se dovessi non avere l’etichetta di reso, puoi semplicemente accedere nuovamente al tuo account cliente e generare una nuova etichetta. Se hai bisogno di aiuto, contattaci tramite il modulo di contatto indicando il numero d’ordine. Ti invieremo quindi un’etichetta di reso.

Nota: in caso di difetti o danni, non effettuare il reso, ma segnalarlo tramite il modulo di reclamo.

Hai altre domande? Non esitare a contattarci.